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La majorité des produits est réalisée en avance et est donc envoyée sous 2 jours ouvrés. Nous précisons sur chaque produit si un délai de confection est à prévoir. Pour les confections, nous les réalisons dans un délai de 2 à 3 semaines.

La confection de lacets sur mesure est tout à fait possible. Pour cela, merci de sélectionner une dimension supérieure à celle souhaitée (Soit 1,15m, soit 1,36m) et nous indiquer en commentaire la longueur souhaitée. Nous ne pouvons pas réaliser de lacets plus longs que 1,36m. Si vous avez un doute sur la longueur à sélectionner, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un souci avec votre commande. Afin de trouver une solution ensemble, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse contact@atelierdesmamans en nous indiquant : - Votre nom - Votre email - Votre téléphone - Le numéro de votre commande - Le problème rencontré. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.

Nous vous invitons dans ce cas à nous contacter par email : contact@atelierdesmamans.fr afin de voir ensemble ce que nous pourrions faire pour répondre à votre demande. Ce délai raccourci vous sera facturé 5€ TTC par produit.

L'Atelier met tout en oeuvre pour vous apporter entière satisfaction. Si votre commande présente un problème, merci de bien vouloir compléter le formulaire "Demande de rétractation-retour" disponible ici : https://www.atelierdesmamans.fr/formulaire-de-retractation Merci de noter les informations ci-dessous avant toute demande de retour : Chaque article vendu sur le Site, est un article unique. Il est confectionné avec soin à la main, dans l’Atelier (91) et peut donc présenter des variations avec un article similaire. L’Atelier des Mamans réalise, principalement, les articles sur commande, afin de confectionner des articles personnalisés, réalisés au plus près du souhait des clients. Les photographies illustrant, le cas échéant, les produits ne constituent pas un document contractuel. Toute commande concernant un produit personnalisé ne pourra donner suite à un retour.

L'Atelier vous propose de nombreux vêtements dont le tissu est certifié. Chaque certification est indiquée dans la fiche produit dans la partie Composition.

Pour recevoir votre commande dans un point relais, merci de bien vouloir sélectionner le mode d'expédition "Livraison en Point relais" lors de votre commande. Une fois la commande payée et l'article confectionné, un email vous sera envoyé afin de sélectionner le point relais de votre choix.